先日、盛岡に行ってきました。久しぶりに盛岡駅に行ったのですが、駅ビルの地下がデパ地下のようになっていて驚きました。

そこの生鮮食品売り場に三陸産の新鮮な魚介を扱っている店あったのですが、おいしそうなウニがあり、思わず買ってしまいました。(笑)

お会計も終り、帰ろうかなと思ったときに一組の老夫婦がお店に入ってきました。
その老夫婦もウニが気になったらしく、購入しようとレジに向かったところ、会計担当の店員さんから『何時間持ち歩くのか』といった事を聞かれていました。その老夫婦はまだ旅行の途中だったらしく、『これからホテルに戻って、明日帰る』ことを伝えていました。
そのとき、会計担当の店員さんは『でしたら、明日買った方がいいですよ』と言ったのですが、その老夫婦はちょっと納得が言ってない様子でした。店員さんからしてみれば、お客様の事を考えて言った言葉だったと思いますが、『鮮度が落ちないうちに美味しく召し上がって頂きたいので』という一言が足りないばかりに、お客様に嫌な思いをさせてしまったようです。

私も職業は違えど、患者さんに『言葉で伝える』という部分では共通しているので、気を付けないといけないなと改めて思いました。